湖北省第三人民医院阳逻院区门诊药房叫号系统正式上线：优化服务，提升患者就医体验

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湖北省第三人民医院阳逻院区门诊药房叫号系统正式上线：优化服务，提升患者就医体验

在医疗卫生事业不断发展与变革的当下，提升医疗服务质量、改善患者就医感受已成为医疗机构的核心任务之一。为深入贯彻“改善就医感受 提升患者体验”的主题活动精神，湖北省第三人民医院阳逻院区（武汉长江新区中心医院）积极探索创新，于 12 月 26 日正式上线门诊药房叫号系统，旨在优化门诊药房取药服务流程，为广大患者提供更加高效、便捷、有序的就医环境。

长期以来，传统的药房取药模式在就诊取药高峰期暴露出诸多弊端。患者往往需要长时间排队等候，现场秩序混乱不堪，不仅浪费了患者的宝贵时间，也给医院的管理带来了极大挑战。尤其是对于老、弱、病、残、孕以及身体不适的患者而言，长时间的站立和等待无疑增加了他们的身体负担和心理压力。此外，提前配好的药篮大量堆积，使得药剂人员在查找患者药品时困难重重，进一步降低了取药效率，容易引发患者的不满情绪，严重影响了患者的就医体验。

此次门诊药房叫号系统的上线，标志着医院在优化服务流程方面迈出了重要的一步。该系统采用先进的信息技术手段，实现了取药流程的智能化管理。患者在到达药房后，只需在窗口旁的自助报到机上进行扫码登记，系统便会自动将其取药信息录入，并分配至最短队列的取药窗口，同时打印出配药单。配药人员根据配药单信息迅速进行配药装篮，当药品准备就绪后，窗口发药人员通过扫描药篮中的条码，系统会自动呼叫患者姓名，通知其到指定窗口取药。这一流程的优化，极大地缩短了患者的取药时间，减少了不必要的等待和拥挤，使得药房取药秩序得到了显著改善，患者能够更加方便、快捷地取到所需药品，就医体验得到了进一步的提升。

湖北省第三人民医院阳逻院区门诊药房叫号系统的成功上线，是医院坚持以患者为中心，不断优化医疗服务流程的重要成果。这一举措不仅提高了医院的工作效率和服务质量，也为患者带来了实实在在的便利和舒适。在未来的发展中，医院将继续秉承“以人为本”的服务理念，不断探索创新，持续改进医疗服务的各个环节，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，为推动医疗卫生事业的发展做出积极贡献。

来源：阳逻网站 段红兵